Гарантія та повернення

Весь товар, що пропонується в нашому магазині, пройшов сертифікацію для ввезення та продажу на території України. Весь товар абсолютно безпечний, якщо його застосовувати за призначенням, у зазначених дозах та відповідно до інструкції (стосується медпрепаратів).

Якщо у вас є будь-які додаткові питання про товар, будь ласка, задавайте їх нашим консультантам за телефоном, емейлом або в коментарях до товару до оформлення замовлення. Будь-який товар, який призначений для контакту з будь-якою частиною тіла або людськими виділеннями, не підлягає повторному продажу. Тому через інтимний характер товарів, які ми продаємо, як тільки ви отримали ваше замовлення, то воно вважається виконаним (незалежно від того чи розкривали ви упаковку чи ні, це робиться для того, щоб ми могли гарантовано запобігти ненавмисному або навмисному розкриттю та використанню товару Тільки таким чином ми можемо бути впевнені, що продаємо вам абсолютно новий і ніким не використаний товар і гарантувати його безпеку для вашого здоров'я) та обміну та поверненню не підлягає.

Всі товари, що включають електронні компоненти, перед відправкою ми перевіряємо на працездатність. У зв'язку з чим герметична упаковка (якщо вона передбачена виробником для даного товару) може бути розкрита.

У разі заводського браку заміна товару здійснюється безкоштовно. У решті випадків товар належної якості поверненню та обміну не підлягає згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р.

Перелік деяких груп товарів до яких це відноситься:

• Корсетні товари;
• натільна та постільна білизна;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• пір'яні та пухові вироби;
• рукавички;
• тканини, тюльові, гардинні та мереживні полотна;
• зубні щітки;
• мундштуки;
• гребінці, гребінці та масажні щітки;
• товари в аерозольній упаковці;
• парфумерно-косметичні вироби;
• перуки;
• лікарські препарати та засоби;
• предмети особистої гігієни. (саме до цього пункту належать більшість товарів інтимного призначення)

Якщо ви вважаєте, що отриманий вами бракований товар, будь ласка, повідомте нам про це протягом доби з моменту доставки вашого замовлення. Інакше ми зможемо замінити бракований товар. В даному випадку вам необхідно повернути товар у невикористаному вигляді, інакше ми не зможемо зробити заміну.

Тривала гарантія на товар

Також у нашому магазині продаються товари, на які надається триваліша гарантія (наприклад, річна гарантія поширюється на продукцію таких брендів як We-vive, Lelo, Fun Factory тощо).

У разі виникнення гарантійного випадку за таким товаром ви можете звертатися до нас протягом усього терміну дії гарантії.

Гарантія поширюється лише на заводські несправності та поломки, які виникли протягом правильної експлуатації виробу. На поломки, отримані внаслідок експлуатації виробу не передбаченим виробником способом (наприклад, у воді, якщо товар не є водонепроникним), гарантія не поширюється. Після настання підтвердженого нами гарантійного випадку ми робимо заміну товару. Якщо цього товару немає на складі, то період заміни вашого товару може становити до кількох тижнів.

• Будь-яке повернення має бути погоджено попередньо з нашими менеджерами.
• Для оформлення повернення вам обов'язково потрібно буде назвати номер замовлення. Будь ласка, запишіть його або збережіть будь-яким зручним для вас способом.
• Після настання гарантійного випадку ми можемо замінити товар на аналогічний, але не повернути гроші. Якщо даний товар вже знято з виробництва і замінити на таку ж модель ми не можемо, то буде зроблено заміну на модель з аналогічними параметрами.
• Товар має бути повернутий в оригінальній упаковці.
• вартість пересилки оплачує покупець.